Qualidade é a palavra de ordem para toda indústria que quer se tornar mais competitiva no mercado. E, na busca por uma gestão com mais qualidade, as empresas se dedicam para conquistar e manter a famosa certificação ISO 9001.
Ela tem princípios internacionais e garante a excelência da operação. Neste conteúdo, descubra o conceito por trás da ISO, de onde ela vem e como se torna decisiva na hora de fechar contrato com outras empresas.
O que é a certificação ISO 9001?
A certificação ISO 9001 comprova a credibilidade de uma empresa, independente do setor. Da mesma forma, é uma garantia para o mercado consumidor, já que indica o padrão de qualidade de excelência dos produtos e serviços.
Também é importante saber que a norma tem como referência o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade). Ou seja, possui itens que atestam os processos focados na qualidade, garantindo a fabricação de produtos confiáveis.
Ela pode atuar concomitantemente com outras normas, como a ISO 45001, sobre a Segurança e Saúde Ocupacional.
Para conseguir o selo ISO 9001, é necessário cumprir requisitos que elevam o nível de qualidade da indústria. As ferramentas de padronização devem ser aplicadas por quem busca uma gestão organizada e de excelência.
A história da ISO 9001
ISO é a sigla para International Organization for Standardization (Organização Internacional para a Padronização). Em outros países, quem se responsabiliza por ela é a IAF (International Accreditation Forum).
No Brasil, a ISO 9001 foi publicada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A primeira edição é de 1987, baseada na BS 5750, um padrão britânico para o termo conhecido como “sistemas de qualidade”.
A mais nova atualização é de 2015. Mas, antes, tivemos revisões: 1994, 2000 e 2008. Uma nova revisão foi cogitada em 2019, mas não foi concretizada.
Além da ABNT, há outra organização por trás da ISO 9001 no Brasil. Isso porque os requisitos de qualidade ficam por conta do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia).
Quais os princípios da ISO 9001?
Com foco em melhorar o desempenho das organizações e aumentar o nível de qualidade de serviços e produtos, a ISO 9001 tem um papel importante. Para conseguir a certificação, porém, é preciso cumprir uma série de requisitos.
A lista da estrutura do documento é extensa, passando pelos itens:
- Introdução;
- Escopo;
- Referência normativa;
- Termos e definições;
- Contexto da organização;
- Liderança;
- Planejamento;
- Apoio;
- Operação;
- Avaliação de desempenho;
- Melhoria.
Conheça os principais requisitos, divididos em três categorias para facilitar a compreensão:
Clientes
Muitas regras da certificação ISO 9001 tem a ver com o cliente. Os consumidores precisam ter um grau elevado de satisfação para continuarem sendo atendidos pela empresa. Afinal, sem eles, não há negócios.
Resumidamente, é possível observar que a adoção dos padrões da ISO 9001 não tem a ver somente com a relação da gestão com a qualidade. Deve-se considerar a credibilidade que a empresa gera ao consumidor.
Colaboradores
As organizações precisam contar com equipes de liderança, para acompanhar os avanços do mercado e auxiliar as operações. É preciso ter ferramentas de motivações e processos bem definidos para tomar as melhores decisões.
Os colaboradores devem se envolver com as produções e o mercado para auxiliarem nas resoluções. Nesse ponto, vale a pena destacar a gestão de relacionamentos, que cultiva as relações e fortalece a imagem empresarial.
Processos
Os processos vão desde a abordagem até as melhorias constantes. Há indicações para considerar os procedimentos como parte de uma cadeia interligada, em progresso constante.
Um processo alinhado vai ser importante para facilitar os níveis de excelência dos pontos acima: clientes e colaboradores. Afinal, decisões baseadas em evidências, fatos e dados são mais assertivas em qualquer lugar do mundo.
No blog da ISMA, há vários materiais que mencionam metodologias de gestão comuns na indústria.
Empresas com a certificação ISO 9001 são mais confiáveis?
A ISO garante fatores decisivos para que uma empresa se torne confiável no mercado. Acima, vimos que isso vai desde a criação de processos eficientes, gerando resultados internos; até o foco no consumidor, garantindo uma boa compra.
Da produção à entrega, as recomendações da ISO colaboram positivamente com a capacidade de entrega com qualidade em todas as etapas. Ou seja, é a garantia de qualidade para produtos e serviços.
Um selo que indica segurança e credibilidade.
A ISMA é uma das poucas empresas do setor que possui a certificação ISO 9001, e tem muito orgulho disso. Com um know-how de padrão internacional, tecnologia e qualidade, é uma marca de qualidade reconhecida no Brasil e no mundo.
Abaixo, veja vantagens que a ISO 9001 traz para fechar negócios com a ISMA.
Confiabilidade
A ISO 9001 garante que o produto tenha qualidade, e a confiabilidade atesta isso. Afinal, garantir que o consumidor-final terá uma boa experiência importa muito no trabalho dos compradores da indústria.
Reconhecimento
A ISO 9001 traz reconhecimento internacional. Ao todo, já foram mais de 1 milhão de empresas certificadas com essa norma. Porém, pouquíssimas dentro do setor de atuação da ISMA, o que faz dela uma referência em credibilidade.
Além disso, o reconhecimento permite uma maior facilidade em negociações dentro e fora do país. E, em cada país, há organizações responsáveis por tal ISO, sendo que no Brasil as aprovações ficam por conta da ABNT.
Aprimoramento contínuo
Mais um bom motivo para contratar uma empresa com a ISO 9001 é ligado ao processo. O aprimoramento precisa ser contínuo, porque novas tecnologias e ferramentas surgem a todo momento.
O selo garante que as empresas se dedicam a esse campo de desenvolvimento. Afinal, um produto que chega ao mercado passa por várias etapas produtivas.
Somente com um controle de processos eficiente, o resultado será de excelência. A ISMA tem esse cuidado em toda linha de produção.
Assertividade nos investimentos
Por fim, podemos falar sobre a garantia de fazer um bom negócio. É a assertividade no investimento feito para a empresa. Ou seja, a ideia da tomada de decisão planejada e considerando tudo o que é importante.
Todos os itens acima indicam a maturidade das empresas, o que significa menor incidência de erros e melhor funcionamento das áreas. Esse patamar de confiança e qualidade é decisivo para se destacar em meio aos concorrentes.
Conte com a ISMA, empresa com a certificação ISO 9001
Em suma, a certificação ISO 9001 é essencial para toda a indústria. É uma forma de comprovar a excelência dos serviços e produtos, assim como a evolução dos procedimentos.
Consequentemente, há a garantia de que os seus clientes terão uma ótima experiência. Por isso, na hora de fazer as compras B2B, avalie esse requisito.
E não tenha dúvidas de que a ISMA é a fabricante de soluções para organização e armazenagem ideal para o seu negócio. Afinal, você sabe: o melhor resultado sempre virá da qualidade do produto e melhor experiência do consumidor.
Para entrar em contato com a ISMA e garantir soluções com a certificação ISO 9001, acesse.
