A Isma é uma das poucas empresas do setor a ter o certificado da ISO 9001-2015 atualizado em 2019.
A ISO 9001 é uma norma reconhecida internacionalmente que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do sistema em uma organização. No Brasil o documento foi traduzido e publicado pela ABNT, a versão brasileira da norma é a ABNT NBR ISO 9001, de 2015.
As empresas quando agregam a ISO 9001 querem mostrar credibilidade, querem que os clientes tenham uma garantia de que os produtos e serviços oferecidos seguem certo padrão de qualidade. É um recurso importante para empresas que desejam comprovar sucesso na gestão de qualidade.
“Conheça os princípios de Gestão da Qualidade da ISO 9001-2015:
- Foco no cliente– a empresa deve trabalhar para atender o cliente de forma satisfatória e prevendo suas necessidades futuras, obtendo a sua fidelização. Pois uma organização sem cliente não sobrevive.
- Liderança– a organização deve possuir uma equipe de liderança que possua solidez e esteja por dentro dos avanços do mercado da empresa. Além disso, a organização deve oferecer as ferramentas de motivação necessárias para que os liderados executem os processos com eficácia.
Engajamento das pessoas – Cada colaborador da empresa precisa se envolver com os problemas da empresa e buscar solucioná-los.
